Aunque WhatsApp es una de las aplicaciones más utilizadas en todo el mundo, existen otras alternativas con diferentes utilidades. Una de las más conocidas y valoradas por los expertos y usuarios, es Telegram. Se trata de una aplicación de mensajería instantánea que puede usarse tanto en perfiles personales como empresariales. Si quieres conocer todo sobre los usos de esta aplicación para tu negocio, quédate.
La aplicación Telegram nació en 2013 en Londres y, aunque no ha conseguido desbancar a la aplicación WhatsApp, lo cierto es que son muchos sus defensores. Para algunos de los usuarios de esta red social, se trata de una opción mucho más completa que la mensajería vía WhatsApp. Además, muchos defienden que cuenta con más seguridad.
¿Cómo abrir un canal?
Un canal de Telegram es una herramienta que permite a los usuarios de esta plataforma difundir un mismo mensaje a diferentes personas. Es parecido a los grupos que se pueden crear en otras redes sociales y en los cuales se puede informar al mismo tiempo a perfiles distintos. La diferencia es que no está pensado para que la gente debata sobre esa información, sino que es un emisor el que se encarga de dar los datos y los receptores de recibirlo. Es decir, algo parecido a los mensajes difundidos. Para las empresas esta herramienta puede ser fundamental para compartir su contenido como parte de una estrategia comercial. Otra diferencia que tenemos que destacar, es que el número de teléfono y el nombre de contacto permanece oculto a los demás usuarios, es más, los usuarios no tienen que darte su número de teléfono para que puedan inscribirse a tu canal. Por lo tanto, permite mucha más privacidad que WhatsApp.
Estos canales pueden ser públicos, es decir que cualquiera puede acceder a ellos, o privados, a los que solo se puede acceder con permiso del administrador. Así las empresas pueden crear diferentes chats para aquellos que sean sus clientes más cercanos, y con los que exista una relación de confianza, y otro diferente para clientes potenciales en el que se ve, por ejemplo, información básica de la empresa.
Para crear un canal de Telegram desde nuestro dispositivo móvil tenemos que seguir los siguientes pasos:
- Abre la app en tu dispositivo.
- Selecciona el menú en la esquina inferior derecha.
- Dentro de la opción crear un mensaje, encontrarás tres opciones donde tienes que señalar nuevo canal.
- Personaliza el canal (nombres fotografía descripción etc.).
- Una vez hecho, haz clic en el check de la esquina superior derecha.
- Elige entre canal público o privado según tus necesidades.
- Agrega el enlace que quieras que se vea para unirse.
- Haz clic en check en la parte superior.
- Añade los contactos que te interesen.
- Selecciona la flecha de la imagen.
Si deseas crear un canal de Telegram desde tu ordenador vas a tener que seguir este procedimiento:
- Abre la aplicación de Telegram en tu PC.
- Haz clic en el botón de menú en la parte superior izquierda.
- Selecciona nuevo canal.
- Agrega el nombre y la descripción.
- Haz clic en crear.
- Selecciona si quieres que este canal sea público o privado.
- Añade los participantes que desees en tus contactos con un máximo de 200 usuarios.
- Pulsa en añadir.
Ahora ya sabes cómo hacerte con un canal de Telegram para tu empresa ¡Empieza a contactar con tus clientes!
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