Hoy en día, cuando vamos a trabajar con una empresa, lo primero que hacemos es buscar quién es y ¿cómo lo hacemos? Así es, cómo habrás adivinado, cada vez es más común que la primera impresión de nuestra empresa se la lleven a raíz de las redes sociales. Por eso, te lanzamos esta pregunta, ¿cómo de importante son las redes sociales para tu empresa?
La importancia de las redes sociales está creciendo a medida que crecen también el número de usuarios en las mismas, cuanto más crecen, más aumentan las posibilidades que nos ofrecen.
Las redes sociales permiten a una empresa tener presencia en la red de manera gratuita. Además, es un canal muy relevante a la hora de captar clientes e interactuar y contactar con ellos de manera rápida, efectiva y sencilla.
Una de las grandes ventajas de las redes sociales es que puedes enfocarlo como una forma de publicidad, ya que a la hora de realizar cualquier publicación, estás lanzando una noticia o un trabajo acerca de tu actividad, y esto es «gratis». Muchas veces el efecto viral que puede tener una comunicación o una campaña en las redes sociales puede ser impresionante.
No solo eso, sino que también te permite seleccionar personal, comunicarse con empleados y otras personas, darse a conocer y crear marca, ganar una reputación, establecer redes profesionales, tener conocimientos del sector en tiempo real, etc. Aunque sus principales ventajas son:
- Genera imagen corporativa, es decir, branding.
- Un mayor posicionamiento, posicionamiento SEO.
- Reputación online.
Para lograr todo lo anterior, es importante contar con profesionales que sepan actuar a la hora de ponerse a trabajar en cualquiera de los objetivos planteados, así como para responder consultas o enfrentar una situación de crisis.
El realizar interacciones con los clientes puede llegar a ser muy importante para tu empresa, así lo demuestran estudios realizados por Twitter y Facebook donde se afirma que el 77% de los usuarios tienen sentimientos positivos hacia una marca si esta les ha contestado a un tweet. El mismo estudio revela que el 76% recomendarían una marca si han recibido una interacción amigable y que el 62% de inicios de sesión en redes sociales son para acceder a las aplicaciones y sitios web de marcas.
Por tanto, si tuviéramos que decir cuánto de importante es que una empresa tenga perfiles en redes sociales, sea cual sea el tipo de negocio, sería lo máximo.
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